常州市消费者协会陆续接到30多起装修、建材方面的投诉

伴随着装修旺季的到来，家装行业出现的消费纠纷不断增加。近两个月， 常州市消费者协会陆续接到30多起装修、建材方面的投诉。反映的问题主要包括装修公司无法按约定工期竣工，装修材料有质量问题，收费不合理，退还订金收取服务费等问题。为提高消费者的自我维权保护意识，放心装修、明白装修，市消协就此发布消费警示，提醒广大消费者，在进行家装的过程中，应当注意以下几点：

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徐州首届春季家具展销会，助推家具行业转型升级此次家具展销会汇聚了徐州及周边地区的近百家厂商，不但给市民带来了实惠，也弥补了长期以来徐州家具生产企 业缺少集中展示平台的不足，据蓓莎家居建材城介绍，他们将以此活动为基础，致力打造一个淮海地区家具工厂的直销基地，推动徐州家具行业的发展升级。苏州建 筑废弃物再生......

一、选择正规的装修公司

消费者在选择装修公司的时候，应当货比三家，做到心中有数。尽量选择正规的、有营业资质的、信誉度高的装修公司。相对来说，这些公司服务好、管理规范，这样不仅能保证装修质量，也能省去日后的麻烦。另外，签订书面合同应详细、具体，有不完善之处应加以补充。

二、选择有质量保证的装修材料

家装材料的质量是装修关键。无论是消费者自己购买原材料，还是装修公司提供，消费者一定不要选择太便宜或是三无产品（无厂名、厂址、产品名 称）的材料；装修材料的品质、档次、价格和材质是紧密相连的，消费者未必能辨别不同的材料，因此在选购时，要让商家对材料的材质一一作出明示，将用料、工 艺、数量等明确写在合同或票据上，防止不良商家“偷梁换柱”、“以次充好”。

三、确认其他各种费用的承担方

装修除了本身的材料费之外，还有人工费、运输费、配件费、维修费等其他费用。消费者在购买装修建材之前，应该问清楚这些费用由哪方承担，付 款时将这些细节也一并写入合同或是票据上。尤其是需要退换、补发材料时的运输费是由商家还是消费者承担，这点常常容易被消费者忽视，从而引发消费纠纷。



四、分清“定金”和“订金”的概念

定做橱柜、地板等家装的时候，商家常常要求消费者支付一定的费用作为保障，一般称之为定（订）金。“定金”与“订金”虽然只相差一个字，却有本质的区别。消费者一定要分清“定金”和“订金”的概念，防止权益受到损害。

“定金”是一个规范的法律概念。买家履行合同后，“定金”应当抵作价款或者收回，若买家不履行合同，无权要求返还“定金”；卖家不履行合同，应当双倍返还“定金”。而“订金”实际上只具有“预付款”的性质。

五、保存凭证、有利维权

消费者在家装消费过程中，必须索要并保存好证据，包括装修合同、付款凭证等，一旦出现消费纠纷能够提供法律依据；消费者遇到纠纷后，一定要 及时与商家协商解决，或就近向当地消协投诉，也可向有关部门或者法院起诉，维护自身合法权益。

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